Rozwijając popularne kierunki do Chin i Azji Południowo-Wschodniej, rosyjscy turyści bardziej polegali na przewoźniku krajowym. Teraz ma dostęp do szerokiej gamy linii lotniczych o różnym poziomie usług i cenach. Na przykład wielu zastanawia się, jak kupić bilety na China Southern Airlines (CSA). Chiński przewoźnik oferuje naprawdę konkurencyjny wybór destynacji, usług i cen biletów. A także opcje rezerwacji i płacenia za miejsca w locie, które w rzeczywistości zostaną omówione w tym artykule.
Korzyści CSA
South China Airlines to kluczowy gracz na rynku azjatyckim. Dziś jest trzecią co do wielkości firmą pasażerską na świecie z flotą ponad 600 samolotów i najwyższymi standardami bezpieczeństwa. CSA jest częścią sojuszu SkyTeam wraz z 20 innymi wiodącymi firmami na świecie, a według Skytrax jest również jednym z niewielu właścicieli czterogwiazdkowego statusu. Niewątpliwymi zaletami przewoźnika są:
- sieć połączeń międzynarodowych, ponad tysiąc destynacji, w tym bezpośrednie loty z Moskwy do Pekinu;
- młoda flota wygodnych liniowców;
- wysoki poziom punktualności;
- możliwość bezwizowego wyjazdu do prowincji Guangdong przez trzy dni;
- bezpłatny nocleg w 4 lub 5-gwiazdkowym hotelu przy przesiadce w Kantonie;
- całodobowa obsługa klienta;
- cztery klasy usług;
- bilety lotnicze powrotne;
- bezcłowy handel na pokładzie;
- program lojalnościowy.
Warto również wspomnieć o jedzeniu, rozrywce podczas lotu i wygodzie w kabinie, które są nie do pochwały. Dowiedz się, co jeszcze China Southern Airlines mogą zrobić, aby zdobyć serce podróżnika.
Plany taryfowe i pakiety
Jak już zauważyliśmy, pasażer może wybrać jeden z czterech planów taryfowych odpowiadających czterem klasom usług:
- Pierwsza (pierwsza klasa).
- Biznes (klasa biznes).
- Klasa Premium Economy.
- Klasa ekonomiczna.
Najdroższy bilet w pierwszej klasie, ale pasażer dostaje na pokładzie wiele udogodnień premium:
- Fotele o najwyższym komforcie. Airbus 380 ma 8 oddzielnych kabin z sześcioma trybami oświetlenia i krzesłami, które rozkładają się w pełne łóżka o wymiarach 2 x 0,83 m. Jest 23-calowy telewizor LCD i sejf z zamkiem szyfrowym. Boeing 787 ma rozkładane fotele kokonowe z automatycznie regulowanym oparciem masującym, wbudowanymi gniazdami, portami USB i 17-calowymi telewizorami. A330 oferuje odstępy między rzędami ponad 2 m i szerokości 69 cm z wbudowanymi gniazdami zasilania, portami USB i osobistymi telewizorami.
- Szeroka gama rozrywki podczas lotu. Cyfrowy system pokładowy z różnorodnymi usługami wideo na żądanie, 150 filmów nakręconych w Hollywood, Chinach, Francji, Japonii, Korei Południowej, Indiach i Rosji, 1200 programów i słuchawki Hi-Fi z redukcją szumów gwarantują zabawny lot .
- Żywność premium. Specjalności Guangdong, zachodnie jedzenie, spełniające międzynarodowe standardy i życzenia pasażerów.
Ponadto pierwsza klasa zapewnia pierwszeństwo we wszystkim, od odprawy i wejścia na pokład po odbiór bagażu. Podwyższono tu stawki przewozowe, a pasażer może czekać na swój lot w wygodnych salonikach.
Klasa biznes wygląda trochę prościej. Ogólnie rzecz biorąc, im niższa klasa, tym mniej udogodnień. Ale bilet jest tańszy. Więcej szczegółów na temat każdej taryfy można znaleźć na stronie internetowej firmy.
Rezerwacja biletów
Bilety można zamówić w biurach firmy lub partnerów sojuszu. Można to również zrobić w biurach podróży, na lotniskach i w zasobach stron trzecich.
Jednak najwygodniejszym sposobem rezerwacji miejsca jest oficjalna strona internetowa CSA. Rejestracja nie jest do tego wymagana.
Aby zarezerwować bilet, musisz wykonać następujące kroki:
- Otwórz oficjalną stronę internetową, wskaż kierunek (podróż w obie strony), daty, kod promocyjny na zniżkę, jeśli taki istnieje, i naciśnij przycisk wyszukiwania.
- Wybierz proponowane loty przez system. Członkowie Sky Pearl mogą korzystać ze swoich przywilejów.
- Zapoznaj się z wybraną trasą, dokonaj korekt, jeśli to konieczne, wybierz lot powrotny i naciśnij przycisk „Kontynuuj”.
- Uzyskaj informacje o warunkach zastosowania taryfy i ostatecznym koszcie biletów, a następnie ponownie naciśnij przycisk Kontynuuj.
- W proponowanym formularzu wprowadź dane osobowe, kontaktowe, wybierz miejsca i posiłki, kliknij „Kontynuuj”.
- Na stronie usługi płatności musisz najpierw zapoznać się z trasą, numerami lotów, miejscami itd., a następnie zaakceptować warunki (zaznacz pole) i kliknąć przycisk kontynuuj (lub anuluj, jeśli coś nie jest pasuje Ci).
- System przetworzy rezerwację (nie możesz opuścić strony), wyświetli informacje o zamówieniu, w tym numer rezerwacji, oraz zaproponuje wybór formy płatności.
Wtedy wszystko dzieje się jak przy zwykłej płatności online. Po potwierdzeniu płatności na adres e-mail podany w zamówieniu wysyłany jest pokwitowanie podróży biletu elektronicznego.
Możesz sprawdzić swój bilet elektroniczny w sekcji "Moje rezerwacje". Kupowanie przez aplikację mobilną nie różni się.
Jeśli planujesz podróżować z dzieckiem, pamiętaj, że niemowlęta w wieku poniżej dwóch tygodni nie będą przyjmowane na pokład CSA. Wypełniając pierwszy formularz na stronie głównej serwisu, w wierszu wyboru liczby pasażerów i klasy należy podać liczbę i wiek dzieci. Pasażer może zabrać troje dzieci w wieku 2-11 lat, a do roku – tylko jedno dziecko. System sam wybierze i obliczy taryfę preferencyjną. Wszystko inne dzieje się zgodnie z opisanym powyżej algorytmem.
Niemowlę do pierwszego roku życia może być wyposażone w kołyskę. Jednocześnie wzrost małego pasażera nie może przekraczać 70 cm, a waga – 12 kg. Bilet musi być w klasie ekonomicznej lub ekonomicznej premium, a czas lotu nie powinien przekraczać 3 godzin. Gondole można zamówić na 24 godziny przed wyjazdem na stronie internetowej lub dzwoniąc do centrum obsługi klienta. Dla pasażerów poniżej 2 roku życia opłata jest obniżona o 90% ceny biletu dla osoby dorosłej. Opłata jest wliczona w cenę biletu osoby towarzyszącej.
Opcje płatności
Płatność przez Internet możliwa jest poprzez:
- karty bankowe Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club i American Express;
- krajowy chiński system płatności Union Pay i kilka innych lokalnych instrumentów płatniczych.
Cena biletu na stronie podana jest w dolarach. Jeśli karta jest w innej walucie, przewalutowanie odbywa się po kursie banku, który ją wydał, z uwzględnieniem interesów firmy. Przelicznik walut jest dostępny na stronie internetowej w sekcji płatności rezerwacji. W biurach sprzedaży rozliczenie jest możliwe w dowolnej formie - gotówkowej lub bezgotówkowej.
Jak zwrócić lub zmienić bilet
Do czasu wystawienia biletu rezerwację można anulować lub zmienić.
Jeśli bilet jest potwierdzony, zmień datę wyjazdu, klasa pojawi się na stronie zarządzania rezerwacjami. Może to wymagać dodatkowej opłaty, z zastrzeżeniem warunków taryfowych.
Bilety można zwrócić po uzgodnieniu z infolinią obsługi klienta (wewnętrzna - 4006695539-1-1, zagraniczna - + 86-4008695539-1-4). Firma może zaproponować zmianę biletu na podobny lot.
Bilet zakupiony na stronie można zwrócić za pomocą usługi Change & Refund w sekcji „Moje rezerwacje”. W formularzu należy podać następujące dane:
- numer biletu i paszportu;
- kod rezerwacji;
- Nazwa;
- lotniska i daty wylotu/przylotu;
- Łączność.
Po złożeniu wniosku środki zostaną zwrócone na konto, z którego opłacone zostały bilety. W takim przypadku warunki określa bankowy okres rozliczeniowy.
Łatwiej jest zwrócić niewykorzystany bilet poprzez sekcję Rekord rezerwacji w angielskiej wersji strony. Warto zainteresować się pieniędzmi za bilet zakupiony u agenta w miejscu zakupu, a warunki zwrotu w dużej mierze determinowane są klasą lotu.Zwrotu za bilet dla dziecka można dokonać wyłącznie za pośrednictwem infolinii. Nie można jednak dokonać w nim zmian bez zrobienia tego w dokumencie podróży osoby towarzyszącej.
Opcje rezerwacji
Specjalna sekcja serwisu poświęcona rezerwacji odpowiada na wszystkie pytania dotyczące zamawiania miejsc, hoteli i samochodów. Miejsce w kabinie można zarezerwować podczas procesu zakupu biletu. Dostępna jest również później w zakładce „Zarządzanie zamówieniami” w sekcji „Moje rezerwacje”.
Sposób na zaoszczędzenie
W dziale ofert na portalu przewoźnika znajduje się link „Okazje”, po kliknięciu którego można dowiedzieć się o aktualnych promocjach, preferencyjnych cenach na nowe trasy i wyprzedaże (m.in. sezonowe, na Boże Narodzenie, Chiński Nowy Rok itd.) . Tutaj możesz również zapisać się do newslettera lub otrzymać kupon rabatowy.
Członkowie programu bonusowego Sky Pearl mają specjalną sekcję, w której mają możliwość skorzystania z atrakcyjnych ofert. Z jakiegoś powodu nie ma tutaj wersji rosyjskojęzycznej, więc znajomość języka angielskiego jest konieczna. Stanie się członkiem jest dość proste - wystarczy się zarejestrować. Mile zgromadzone na koncie pozwolą Ci kupować bilety, dodatkowy bagaż, rezerwować hotele i samochody z wymiernymi korzyściami.
Zameldować się
Procedura rejestracji jest dostępna:
- Przed odlotem na lotnisku przy kasie lub przez terminal samoobsługowy.
- Na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.
- Przez SMS.
Ta ostatnia metoda ma zastosowanie tylko do posiadaczy chińskich numerów, więc nie będziemy jej rozważać.
Na lotnisko należy przybyć 2-3 godziny wcześniej (lot krajowy/międzynarodowy) z wydrukowanym potwierdzeniem podróży.
Procedura jest standardowa. Jest to uproszczone, jeśli istnieje terminal, z którego można wydrukować kartę pokładową.
Odprawa online jest możliwa na większości lotnisk, na których lata CSA (informacje są dostępne na stronie internetowej). W przypadku lotów krajowych otwiera się dzień lub dwa i kończy na godzinę przed wylotem. W przypadku lotów międzynarodowych procedura rozpoczyna się jeden dzień i kończy 1-3 godziny przed lotem. Niezbędny:
- Wejdź na stronę, otwórz sekcję rejestracji, wpisz numer biletu i nazwisko.
- Sprawdź / potwierdź trasę, numer, pasażerów i czas.
- Wybierz miejsca, usługi.
- Po dopłacie otrzymasz elektroniczne potwierdzenie.
Z wydrukowanym potwierdzeniem należy przybyć na lotnisko 1,5 godziny przed lotem i otrzymać kartę pokładową. W kasie należy okazać paszport użyty przy składaniu zamówienia. Dowiedz się więcej o tym, jak odprawić się na lot China Southern Airlines.
FAQ
Na stronie przewoźnika znajduje się sekcja popularnych pytań i odpowiedzi na nie. Oto kilka przykładów.
Jak ubiegać się o zwrot biletu, który nie został wykorzystany z powodu choroby?
W przypadku zwrotu kosztów za loty krajowe bilety należy anulować przed planowanym odlotem. W przypadku zakupu biletu przez stronę internetową należy skontaktować się z kasą biletową CSA przed odlotem lub zadzwonić do centrum obsługi klienta, gdy na lotnisku wylotu nie ma kas biletowych. Będziesz potrzebować kopii paszportu, oryginału zaświadczenia diagnozy. Zwroty za bilety na trasach międzynarodowych są przetwarzane tak, jakby były dobrowolnymi zwrotami.
Jak obliczyć okres ważności moich mil premiowych po anulowaniu biletu?
W przypadku dobrowolnego zwrotu 50% mil naliczonych za niewykorzystany lot zostanie potrącone z konta. Termin składania wniosków nie ulega zmianie. W przypadku przymusowego zwrotu mile można wykorzystać w ciągu 36 miesięcy od daty zwrotu.
Co zrobić w przypadku niepowodzeń podczas płatności?
Musisz skontaktować się z działem obsługi klienta, a także skonsultować się ze specjalistami banku, w którym wydano kartę kredytową.
Jakie bilety można uwierzytelnić przez Internet? Jeśli bilet został zakupiony w biurze podróży, czy możesz zweryfikować jego autentyczność na stronie internetowej?
Wszystkie bilety zakupione na oficjalnej stronie będzie można sprawdzić. Zakupione gdzie indziej można zweryfikować, jeśli ich numery zaczynają się od 784.
Wniosek
Do tego, co już zostało powiedziane, możemy dodać, że strona internetowa China Southern Airlines nie jest zbytnio skoncentrowana na pasażerach rosyjskojęzycznych. Podstawowe usługi działają lepiej w wersji angielskiej i oczywiście chińskiej.
Według Rosjan często pojawiają się problemy z płatnością za pośrednictwem naszych instrumentów płatniczych. Faktem jest, że Visa i Master Card w Chinach są sprawdzane dokładniej. W przeciwnym razie nie pojawiają się żadne problemy.
