Emirates Airlines mają doskonałą reputację i są dobrze znane na całym świecie. Ma siedzibę w Zjednoczonych Emiratach Arabskich – jej główny hub znajduje się w Dubaju. Linia lotnicza obsługuje wiele lotów do różnych miejsc docelowych i jest jednym z najbardziej komfortowych dla pasażerów. Przyjrzyjmy się bliżej, jakie usługi świadczy ten przewoźnik lotniczy, jaka jest jego polityka cenowa, jak kupować bilety, przejść przez procedurę odprawy i inne pytania, które nasuwają się potencjalnym pasażerom planującym podróż.
Ogólne informacje o linii lotniczej
Arab Airlines powstały z inicjatywy władz Emiratu Dubaju z myślą o rozwoju biznesu turystycznego i infrastruktury na terenie całego kraju. Historia linii lotniczych rozpoczęła się 25 października 1985 r., kiedy linie Emirates rozpoczęły swoje pierwsze loty krajowe zaledwie dwoma wydzierżawionymi samolotami – Boeingiem 737 i Airbusem 300 B4.
Firmą kierował Maurice Flanagan, którego nazwisko znane było już w branży lotniczej. Później dołączyli do niego obecni liderzy – szejk Ahmed bin Said Al Maktoum i Tim Clark.
W pierwszym roku działalności firma przewiozła 260 000 pasażerów i 10 000 ton ładunku i zaczęła rozwijać nowe kierunki. W 1993 roku Emirates Airlines nawiązały współpracę z US Airways i Cyprus Airways, co pozwoliło im wejść na światowy rynek podróży lotniczych. W związku z tym flota przewoźnika zaczęła się aktywnie rozwijać i była uzupełniana o nowe nowoczesne modele samolotów.
Znaczące wydarzenie w życiu Emirates Airlines miało miejsce w 2021 r. – samolot firmy wykonał bezprzesiadkowy lot o rekordowym czasie trwania: samolot przeleciał z Dubaju do nowozelandzkiego miasta Auckland, pokonując 14 200 kilometrów w 16 godzin 24 minuty.
W tej chwili linia lotnicza jest częścią sojuszu The Emirates Group.
Loty międzynarodowe
Emirates Airlines latają do wielu miejsc docelowych. Wśród nich są Ameryka, Europa, Afryka, Azja, Australia i Oceania.
Do tej pory ustanowiono ruch lotniczy z 155 miejscowościami zlokalizowanymi w 80 krajach świata.
Wśród najbardziej poszukiwanych i popularnych lotów są te, które są realizowane do stolic państw i megalopoli położonych w różnych częściach świata, w szczególności:
- Kair;
- Kapsztad;
- Casablanka;
- Nowy Jork;
- Waszyngton;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Pekin;
- Kanton;
- Colombo;
- Islamabadzie;
- Miły;
- Genewa;
- Wenecja;
- Rzym;
- Melbourne;
- Okland;
- Monachium;
- Abu Dabi;
- Londyn;
- Kuala Lumpur.
Linie Emirates obsługują również priorytetowe loty do Rosji w kierunkach: Dubaj - Moskwa, Dubaj - St. Petersburg. Loty z ZEA na rosyjskie lotniska odbywają się codziennie. Linia lotnicza ma biuro w Moskwie. Znajduje się na lotnisku Domodiedowo. Możesz się tam skontaktować w przypadku jakichkolwiek pytań, które Cię interesują.
Flota Emirates Airlines
Według oficjalnych informacji, według stanu na lipiec 2021 r. Emirates Airlines posiadały 257 samolotów. Zdecydowaną większość lotów obsługują samoloty dwóch modeli – Airbus A380-800 i Boeing 777-300ER. Ich liczba we flocie jest największa - odpowiednio 104 i 139 samolotów.
Szczególnie interesujący jest Airbus A380-800, który jest samolotem piętrowym. Ten typ samolotu pasażerskiego jest największym w branży lotniczej.
Jest też jeden samolot Airbus A319 zaprojektowany specjalnie do przewozu elitarnych pasażerów pierwszej klasy.
Pozostałe samoloty linii to szerokokadłubowe Boeingi pasażerskie, które są wykorzystywane na trasach dalekobieżnych. Wśród nich jest 10 samolotów Boeing 777-200LR i 3 samoloty Boeing 777-300.
Flota Emirates Airlines nie jest bardzo zróżnicowana, ponieważ firma preferuje wyłącznie sprawdzonych producentów i modele.
W związku z planowanym odnowieniem floty linia zamówiła 217 nowych samolotów. Ponadto zamówienie obejmuje modele, których firma wcześniej nie używała: 35 Boeingów 777-8X i 115 Boeingów 777-9X, a także 58 samolotów uniwersalnych, takich jak Airbus A380-800.
Każdy samolot przewoźnika, który jest eksploatowany, ma specjalne cechy, takie jak liczba miejsc, specjalny układ kabiny, obecność strefy wypoczynkowej, prysznic SPA i specjalne urządzenia do rozrywki.
Jakie usługi świadczy firma
Linie Emirates wyróżnia najwyższy poziom obsługi podczas lotu i zaangażowanie w spełnianie potrzeb nawet najbardziej wymagających klientów. To wyjaśnia znaczną liczbę i różnorodność usług oferowanych przez przewoźnika lotniczego.
Na lotniskach
Linie Emirates obsługują oddzielne poczekalnie na międzynarodowych lotniskach na pięciu kontynentach. Każdy pokój jest dobrze wyposażony, dzięki czemu nadaje się nie tylko do wypoczynku, ale także do pracy.
Salon jest dostępny dla pasażerów podróżujących klasą pierwszą lub biznes.
Oferują kawiarnię, w której można zjeść lub po prostu napić się kawy, strefę biznesową i prysznic.
W Moskwie linia lotnicza posiada duży salon biznesowy w Domodiedowie, w którym pasażerowie podróżujący służbowo mogą odpocząć, nabrać sił przed odlotem, a w razie potrzeby popracować.
Pasażerom Klasy Pierwszej i Biznes oferujemy bezpłatną usługę Personal Szofer. W ramach tej usługi klient firmy zostanie odebrany z lotniska przylotu samochodem i odwieziony z powrotem lub przewieziony w inne miejsce. Usługę tę wyróżnia punktualność – samochód jest doręczany klientowi z wyprzedzeniem, a w przypadku opóźnienia lotu kierowca uprzejmie poczeka na swojego pasażera. Serwis działa w 70 miastach na całym świecie. Aby zapoznać się z pełną listą usług, zaleca się odwiedzenie oficjalnej strony internetowej linii lotniczej, na której informacje prezentowane są w języku rosyjskim.
Usługi na pokładzie
Bez względu na klasę, którą podróżuje pasażer, Emirates Airlines zapewniają wysokiej jakości i spersonalizowaną obsługę.
Cechy lotu w klasie ekonomicznej
Kupując bilet w Klasie Ekonomicznej, pasażerowie mogą liczyć na wygodne fotele z dużą ilością miejsca na nogi, pyszne jedzenie i rozrywkę. W zależności od kierunku lotu, pasażerowie mogą skosztować dań kuchni narodowej kraju docelowego oraz różnych nowości. Zarówno tradycyjne posiłki, jak i specjały są dostępne na pokładzie po uprzednim powiadomieniu, w tym menu koszerne i opcje wegetariańskie.
Dodatkowym atutem tej linii lotniczej jest wyposażenie wszystkich samolotów w źródła zasilania umożliwiające ładowanie osobistych gadżetów, a także bezpłatny system dystrybucji Wi-Fi.
Przed każdym fotelem znajdują się osobiste ekrany, na których można obejrzeć film lub posłuchać muzyki.
Cechy lotu w klasie biznes
Klasa biznes z Emirates Airlines zachwyci pasażerów przestronnymi, miękkimi fotelami, uzupełnionymi zagłówkiem. Niewątpliwym atutem jest obecność osobistego ekranu wyposażonego w złącze HDMI umieszczone bezpośrednio przed fotelem.
Emirates Airlines oferują wiele usług i udogodnień dostępnych dla pasażerów klasy biznes, w tym:
- salon;
- indywidualny wybór napojów z minibaru;
- przysmaki z kuchni narodowych różnych krajów świata;
- możliwość korzystania z Internetu podczas lotu;
- specjalny system rozrywki ICE.
Latanie w pierwszej klasie
Pierwsza klasa jest najwygodniejsza, a nawet luksusowa.Przede wszystkim pasażerowie Klasy Pierwszej mają do dyspozycji ekskluzywne prywatne przedziały, które odtwarzają atmosferę prywatnego pokoju. Ponadto oferowane są następujące usługi:
- wirtualne okno;
- ustawienie temperatury i światła;
- spersonalizowany zestaw specjalnych produktów ekologicznych do pielęgnacji twarzy i ciała;
- ekskluzywny zestaw kosmetyków Bulgari;
- nocna piżama podczas podróży nocnym lotem.
Niewątpliwą zaletą latania pierwszą klasą Emirates Airlines jest to, że jedzenie oferowane pasażerom jest różnorodne i towarzyszy mu doskonała porcja.
Posiłki w samolocie
Linie Emirates dbają o swoich klientów i dbają o spełnienie wszystkich ich życzeń. Dotyczy to również posiłków na pokładzie samolotu.
W szczególności wszyscy pasażerowie mają możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego dla siebie rodzaju jedzenia. Oprócz tradycyjnego menu Emirates Airlines oferują szeroką gamę specjalnych przepisów. Należy jednak pamiętać, że posiłki specjalne należy zamawiać co najmniej 24 godziny przed wylotem.
Pasażerowie linii lotniczych mają dostęp do menu takich jak: hinduskie, wegetariańskie, muzułmańskie, bezlaktozowe, dla diabetyków, niskokaloryczne, z jedzeniem dla alergików, bezglutenowe, surowe i inne.
Usługa Dubai Connect
Szczególnym przywilejem dla pasażerów Emirates Airlines jest specjalna usługa Dubai Connect. Działa, jeśli plan podróży przewiduje długi transfer w Dubaju. W takim przypadku linia lotnicza zapewnia na własny koszt rozpatrzenie wizy, zakwaterowanie w hotelu, wyżywienie i transfer.
Usługa Dubai Connect jest dostępna dla pasażerów wszystkich klas, ale na innych warunkach. Na przykład klienci klasy pierwszej i biznes korzystają z tej usługi, jeśli czas transferu wynosi co najmniej 6 godzin, ale nie więcej niż 24 godziny. Pasażerom Klasy Ekonomicznej usługa Dubai Connect jest świadczona, jeśli czas tranzytu wynosi co najmniej 8 godzin i nie więcej niż 24 godziny.
Warunkiem skorzystania z usługi jest wstępna rezerwacja, której należy dokonać najpóźniej dzień przed wyjazdem.
Więcej szczegółowych informacji na temat usługi Dubai Connect można znaleźć tutaj.
Program lojalnościowy
Program lojalnościowy Emirates Airlines nazywa się Skywards i jest systemem nagród dla pasażerów, którzy często korzystają z tej linii lotniczej i Flydubai. Jej członkowie otrzymują szereg przywilejów, aby podróż była jeszcze przyjemniejsza i bardziej opłacalna.
Należy zauważyć, że Skywards jest jednym z najlepszych programów lojalnościowych na świecie i zdobył liczne nagrody w branży turystycznej i turystycznej.
Ten program bonusowy ma wiele zalet:
- Prosta procedura rejestracji.
- Zapewnia wiele możliwości gromadzenia i wykorzystywania mil.
- Otrzymuj bezpłatne ekskluzywne usługi na lotniskach i samolotach.
Aby gromadzić mile, musisz latać liniami Emirates Airlines lub partnerskimi liniami lotniczymi. Aby zdobyć dodatkowe punkty, możesz również skorzystać z ofert specjalnych firm partnerskich, na przykład zarezerwować hotel, kupić towary na lotnisku, na niektórych stronach internetowych lub w sklepach lub wypożyczyć samochód.
Najprzyjemniejszą zaletą programów lojalnościowych jest to, że w przyszłości możesz wykorzystać zgromadzone mile według własnego uznania – linie Emirates Airlines i ich firmy partnerskie oferują szeroką gamę opcji, w jaki sposób i na co można wykorzystać mile.
Na przykład członkowie programu mogą wymieniać mile na bilety, upgrade, pokoje hotelowe, bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe oraz inne przyjemne bonusy.
Aby kwalifikować się do programu lojalnościowego, musisz zarejestrować się w Skywards. Aby to zrobić, musisz odwiedzić oficjalną stronę internetową firmy Emirates Airlines. Po rejestracji w systemie automatycznie tworzone jest osobiste konto członkowskie, za pomocą którego możesz sprawdzić liczbę zgromadzonych mil i swój poziom, dowiedzieć się o ofertach specjalnych i wykorzystać mile.
Bilety na loty można kupić za pomocą konta Skywards. Ponieważ wszystkie informacje o pasażerach są już zapisane w systemie, proces rezerwacji zostanie uproszczony. Podczas wypełniania informacji w profilu zaleca się podpięcie karty użytej do płatności.
Taryfy lotnicze
Linie Emirates oferują swoim klientom możliwość zakupu biletów w różnych taryfach. Airfare to opłata pobierana przez linię lotniczą za świadczenie zestawu określonych usług transportowych. Stawki uzależnione są od trasy i klasy usługi, mogą obowiązywać sezonowe zniżki i zależą od czasu pobytu w miejscu docelowym. Na przykład, rezerwując bilety na stronie internetowej linii lotniczej, klienci mogą otrzymać kod promocyjny lub kupon, który gwarantuje im zniżkę na bilet.
Emirates Airlines oferują następujące taryfy główne: Special, Saver, Flex i Flex Plus. Należy pamiętać, że taryfa nie ma nic wspólnego z klasą usługi.
Podczas rezerwacji biletów możesz dowiedzieć się, jakie taryfy są dostępne dla danego lotu. Ponadto pasażerowie klasy ekonomicznej i biznesowej mogą wybrać jedną z czterech wymienionych powyżej taryf. Dla klientów pierwszej klasy dostępne są dwie taryfy - Flex i Flex Plus.
Cena biletu, w zależności od taryfy, a także aktualnych warunków i liczby mil, które zostaną naliczone, wskazana jest na stronie internetowej firmy.
Jak kupić bilet na stronie linii lotniczej
Najpierw otwórz rosyjskojęzyczną wersję oficjalnej strony Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Drugim krokiem będzie wyszukanie biletów i wypełnienie wymaganych pól.
W zależności od treści wniosku, strona zaoferuje do rozważenia wszystkie możliwe opcje lotu.
Następnie należy wybrać żądaną klasę usługi i taryfę. Można to zrobić dość łatwo i celowo, ponieważ podane są szczegółowe informacje dotyczące wszystkich warunków taryfy. Po podjęciu decyzji musisz kliknąć słowo „Wybierz”.
Następnie zostaniesz przekierowany na stronę zawierającą wszystkie szczegóły dotyczące trasy, kosztu biletu, czasu podróży, modelu samolotu, taryfy i liczby mil, które zostaną Ci naliczone. Aby móc kupić bilet, musisz podać szczegółowe informacje o pasażerze.
Po wprowadzeniu swoich danych osobowych otrzymasz kod rezerwacji. Następnie będziesz miał możliwość wyboru miejsca w kabinie samolotu, rodzaju wyżywienia i usług dodatkowych.
Proces rezerwacji kończy się opłaceniem biletu za pomocą karty lub elektronicznego systemu płatności.
Metody odprawy lotniczej
Na lot Emirates Airlines możesz odprawić się zdalnie przez Internet i telefon, a także bezpośrednio po przybyciu na lotnisko.
Po przybyciu na lotnisko można dokonać odprawy na jeden z następujących sposobów: samodzielnie w kiosku lub w zwykłym okienku. W przypadku niektórych lotów dostępna jest tylko opcja ostatniej odprawy. W związku z tym konieczne jest wcześniejsze wyjaśnienie, jakie metody rejestracji są dostępne w każdym indywidualnym przypadku.
Odprawa online jest również nazywana odprawą online. Możesz zarejestrować się w ten sposób w specjalnej sekcji na stronie Emirates Airlines. Aby to zrobić, musisz podać swoje dane rezerwacji, a mianowicie podać swoje nazwisko i otrzymany kod rezerwacji. Możesz również skorzystać z programu Skywards, jeśli jesteś członkiem Skywards, w którym to przypadku nie musisz wprowadzać swoich danych osobowych, ponieważ są one już zapisane w Twoim profilu osobistym.
Odprawa online rozpoczyna się 48 godzin i kończy 90 minut przed odlotem. Musisz wydrukować kartę pokładową lub po prostu zapisać ją w telefonie.
Na lotnisko należy przybyć półtorej godziny przed odlotem samolotu i przejść kontrolę nie później niż godzinę wcześniej.
Wejście na pokład rozpoczyna się 45 minut i kończy 20 minut przed startem.
Informacje o bagażu
Emirates Airlines są jednymi z najbardziej lojalnych pod względem transportu bagażu. W szczególności w różnych klasach limity bagażu wahają się od 30 do 50 kilogramów.
Tak więc w Klasie Ekonomicznej maksymalna dopuszczalna waga bagażu wynosi 30 kilogramów. Pasażerowie klasy biznes mogą przewozić do 40 kilogramów bagażu. Klienci linii lotniczych, którzy latają pierwszą klasą, mogą przewozić 50 kg bagażu. Jednocześnie linia lotnicza umożliwia odprawę kilku sztuk bagażu, których waga nie przekracza powyższych norm.
Linie Emirates mają następujące warunki dotyczące bagażu podręcznego:
- Pasażerowie klasy pierwszej i biznes mogą wnieść do kabiny jeden lub kilka przedmiotów ważących nie więcej niż 12 kilogramów.
- Bagaż podręczny pasażerów klasy ekonomicznej nie może przekraczać 7 kilogramów.
- Objętość portfela nie powinna przekraczać następujących parametrów: 45 x 35 x 20 cm, a toreb - 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines dopuszczają dodatkowy i specjalny bagaż na odrębnych warunkach. Zgodnie z obowiązującymi przepisami za dodatkowy bagaż pobierana jest osobna opłata, która nie jest stała i zmienia się w zależności od następujących czynników: klasy, długości trasy, poziomu w programie lojalnościowym, wagi i objętości bagażu.
Co muszą wiedzieć pasażerowie podróżujący z dziećmi
Linie Emirates zwracają szczególną uwagę na pasażerów podróżujących z dziećmi. Wśród przywilejów przyznawanych rodzicom z małymi dziećmi są:
- możliwość rejestracji w osobnym kasie bez kolejek;
- oferują możliwość skorzystania z różnorodnych rozrywek na pokładzie;
- otrzymywanie specjalnej żywności dla niemowląt;
- prezenty dla dzieci od firmy.
Należy pamiętać, że podróżni z małymi dziećmi poniżej drugiego roku życia mogą bezpłatnie przewieźć dodatkową sztukę bagażu o wadze od 10 do 23 kilogramów, w zależności od trasy i czasu trwania lotu.
Jeśli w kabinie jest wolne miejsce, rodzice mogą zabrać na pokład składany wózek lub przenośne łóżeczko dla swojego dziecka.
Jak zmienić datę wyjazdu lub zwrócić bilet?
W razie potrzeby linie Emirates zapewniają swoim klientom możliwość zmiany daty wylotu lub zwrotu biletu.
Możesz bezpłatnie zmienić termin lub trasę w ramach dostępnej strefy, co zależy od rodzaju biletu i taryfy.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję Zarządzaj moją rezerwacją na stronie internetowej firmy.
Zwroty można dokonać tutaj. Aby to zrobić, musisz wypełnić specjalny formularz, który umożliwia zwrot środków.
FAQ
- Jak mogę sprawdzić rozkład lotów?
Rozkłady lotów są dostępne na stronie Emirates Airlines.
- Czy w samolocie można przewozić zwierzęta?
Przewóz zwierząt w kabinie jest zabroniony. Zwierzęta są przewożone w luku bagażowym samolotu. Koszt transportu uzależniony jest od wagi klatki i jej wielkości.
- Czy mogę nosić ze sobą wózki inwalidzkie?
Zgodnie z przepisami linii lotniczej w kabinie można przewozić tylko składane wózki inwalidzkie. Klienci niepełnosprawni powinni z wyprzedzeniem poinformować personel linii lotniczych o konieczności zapewnienia specjalnej usługi.
- Czy opóźnienia lub odwołania lotów kwalifikują się do odszkodowania?
W przypadku opóźnienia lotu pasażerowi przysługuje odszkodowanie lub świadczenie usług dodatkowych. W przypadku opóźnienia powyżej 3 godzin obowiązkowo wypłacana jest rekompensata pieniężna, której wysokość zależy od długości lotu. W przypadku opóźnienia 5 godzin lub więcej linia lotnicza jest zobowiązana do pełnego zwrotu ceny biletu lub zorganizowania innego lotu. W przypadku odwołania lotu lub przełożenia wylotu o jeden dzień, linia lotnicza zobowiązuje się dodatkowo zakwaterować klienta w hotelu i zorganizować transfer w obie strony.
- Czy mile zgromadzone w ramach Programu Reward można wykorzystać na loty innymi liniami lotniczymi?
Zebranymi milami można zapłacić za bilety zakupione od firm partnerskich, takich jak Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP Portugalia.
Emirates Airlines to jeden z najlepszych przewoźników na świecie. Jego charakterystycznymi cechami i zaletami są rozsądna polityka cenowa, znaczna liczba świadczonych usług, lojalny limit bagażu, dążenie do poprawy obsługi i floty samolotów.
