Najszybszym i najwygodniejszym sposobem podróżowania za granicę jest samolot. Jeśli planujesz podróż do Europy lub krajów Nowego Świata w celach biznesowych lub turystycznych, możesz skorzystać z włoskich linii lotniczych Alitalia.
Alitalia
Alitalia została założona w 1946 roku. Przez ponad pół wieku nosiła nazwę Aerolinee Italiane Internazionali i była przedsiębiorstwem ze znaczną częścią kapitału państwowego, a w 1960 roku uzyskała status oficjalnego przewoźnika lotniczego Igrzysk Olimpijskich w Rzymie.
Jednak od początku XXI wieku firma borykała się z trudnościami ekonomicznymi i w 2008 roku została połączona z Air One. Fuzja pomogła poszerzyć flotę samolotów, zwiększyć liczbę destynacji i lotów.
Alitalia jest obecnie największą włoską linią lotniczą i piątą co do wielkości linią lotniczą w Europie. Jej siedziba znajduje się w Rzymie, na lotnisku Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Spółki zależne: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. W lutym 2021 roku Alitalia po raz kolejny otrzymała tytuł najbardziej punktualnej na świecie.
Trasy
Loty firmy obejmują większość krajów Europy, Bliskiego Wschodu, Azji, Afryki, Ameryki Północnej i Łacińskiej. W Rosji samoloty Alitalii latają z Moskwy, Petersburga, Jekaterynburga i Samary.
Z Federacji Rosyjskiej można udać się do krajów Europy, Afryki Północnej i Bliskiego Wschodu oraz kontynentu amerykańskiego. Ponadto z Rosji na liniowcach tej firmy wygodnie jest dostać się do Włoch: możesz polecieć do Rzymu, Turynu, Mediolanu (lotnisko Malpensa), Wenecji (lotnisko Marco Polo), Neapolu, Katanii, Bari i innych miast.
Ale ta firma nie ma lotów do kurortu Rimini, popularnego wśród rosyjskich turystów.
Aviapark
Flota lotnicza Alitalii obejmuje 98 samolotów Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 i E175.
Liczba miejsc w nich waha się od 144 do 382.
Po fuzji z Air One do floty dodano ponad 50 samolotów.
Obsługa na pokładzie
Samolot ma cztery klasy kabin.
- Klasa ekonomiczna (Classica) - kompaktowe kabiny o rozstawie rzędów 81 cm Do rozrywki podczas lotu oferowane są indywidualne ekrany do oglądania filmów i programów telewizyjnych o przekątnej 6,5 lub 9 cali. Superior Economy (Classica Plus) ma rozstaw rzędów 1 m. Ekrany kinowe mają 10,4” lub 10,6”, a zapewnione są koce i poduszki.
- Business Class obejmuje dwie kategorie komfortu: Business Class Medium Ottima dla rejsów średniodystansowych oraz Magnifica - zwiększony komfort dla rejsów długodystansowych. Krzesła ze skórzaną tapicerką, podnóżkiem i regulowanym zagłówkiem wyposażone są w lampki do czytania, indywidualne monitory o przekątnej 15-15,4 cala. W salonach Magnifica oparcia odchylane o 180° zamieniają się w łóżko z funkcją masażu. Podróżni otrzymują koce i poduszki.
Posiłki na pokładzie Alitalii dostępne są dla pasażerów wszystkich klas. W klasie ekonomicznej podróżni otrzymują przekąski i napoje, a na lotach powyżej 3 godzin – ciepłe posiłki.
Pasażerowie Premium Economy otrzymują przed startem „powitalny napój”, ciepłe ręczniki do rąk, przekąski, śniadanie lub ciepłe posiłki, kawę espresso, wino i alkohol.
W klasie biznes otrzymasz aperitif, domową włoską kuchnię, włoskie wina, likier Limoncello, kawę i herbatę premium.
Na rejsach międzynarodowych możesz kupić markowe towary z katalogu Griffair z 25% rabatem. Ponadto firma wydaje magazyn pokładowy Ulisse.
Od 9 lat Alitalia otrzymuje nagrodę Global Traveller w kategorii „Najlepsza kuchnia na pokładzie samolotu”, a od 2 lat – nagrodę w kategorii „Najlepszy fotel w klasie biznes”. Ocena jest opracowywana na podstawie informacji zwrotnych od pasażerów.
Program MilleMiglia
Osoby często korzystające z usług „Alitalia” mogą dołączyć do programu lojalnościowego. Program MilleMiglia zasila indywidualne konto pasażera punktami bonusowymi nie tylko za każdy lot, ale także za zakupy dokonane na pokładzie samolotu, za zakup polis ubezpieczeniowych i korzystanie z usług bankowych.
Mile bonusowe można wykorzystać na opłacenie pełnej ceny biletu lotniczego lub jego części, a także na różne usługi: fotele o podwyższonym komforcie, dodatkowy bagaż, dostęp do poczekalni premium, przyspieszone wejście na pokład i podwyższenie klasy podróży.
Firma jest członkiem sojuszu SkyTeam, w którym ujednolicone są zasady programów lojalnościowych i naliczania bonusów. Dzięki temu możesz gromadzić mile bonusowe na swoje konto korzystając z usług nie tylko Alitalia, ale także innych linii lotniczych: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Osiągnięcie ponad 20 000 mil zostanie wydane z kartą Ulisse Frequent Flyer Club Card. Zgromadzone bonusy można nie tylko wykorzystywać samodzielnie, ale także przekazywać krewnym lub znajomym.
Kupowanie biletów
Bilet linii lotniczej „Alitalia” można kupić online, w contact center lub w kasach firmy. Przy zakupie pobierana jest opłata serwisowa:
- 3 € przy rezerwacji online (tylko dla pasażerów powyżej 12 lat);
- 20-30 € - przy zakupie w contact center;
- 12-35 € - przy kasie.
Firma zaprasza również pasażerów do korzystania z usług na urządzenia mobilne. Aplikacja na iOS jest dostępna w Apple Store, na Androida w Google Play. Można je pobrać ze strony głównej oficjalnej strony internetowej, która ma rosyjską wersję.
Aby kupić bilet online, potrzebujesz:
- Na stronie głównej serwisu www.alitalia.com otwórz sekcję „Książka”.
- Wybierz miejsca wyjazdu i przeznaczenia, datę i kierunek (podróż w jedną stronę lub w obie strony) i kliknij przycisk „Szukaj”.
- Wybierz liczbę pasażerów i klasę (ekonomiczna lub biznesowa)
- Następnie otworzy się rozkład lotów „Alitalia”. Pokazuje całkowitą cenę biletu wraz z podatkami. Możesz wybrać tylko loty bezpośrednie lub dowolne możliwe.
- Wybierz lot i zapoznaj się z warunkami, które są oferowane przy zakupie biletów lotniczych.
- Uzyskaj informacje o wybranym locie. Jeśli wszystko Ci odpowiada, kliknij „Dalej”.
- Wprowadź swoje dane osobowe i kontakty - e-mail i numer telefonu. Imię i nazwisko muszą być napisane po łacinie, tak jak w paszporcie zagranicznym.
- Skorzystaj z bezpłatnej usługi wyboru miejsca.
- Wybierz miejsce w salonie i potwierdź swój wybór.
- Miejsce jest zarezerwowane. Możesz to zmienić lub kontynuować rezerwację.
- Wybierz system płatności, aby zapłacić za bilet i wprowadź dane karty. Nie zapomnij wpisać kodu bezpieczeństwa karty. Za bilet możesz zapłacić od razu.
Akceptujemy karty American Express, MasterCard i Visa, a także WebMoney i Yandex.Money. Bilet otrzymuje indywidualny kod rezerwacji.
Aby sprawdzić rezerwację biletu, musisz wejść do sekcji „Moje loty” na stronie głównej serwisu.
Wpisz kod rezerwacji, imię i nazwisko na które jest zarejestrowany bilet i kliknij „Wyszukaj”.
Zwroty biletów do Alitalii są możliwe w przypadku, gdy przewiduje to plan taryfowy. Możesz otrzymać zwrot pełnej lub części wartości zwróconych biletów, a także opłaty lotniskowej i ochrony, ale opłata serwisowa nie podlega zwrotowi. Warunki zwrotu można znaleźć w momencie rezerwacji i zakupu biletu.
Zameldować się
Na lot liniami Alitalia możesz odprawić się na różne sposoby: online za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej, telefonicznie lub na lotnisku. Ale nie wszystkie z tych metod są dostępne dla wszystkich kategorii pasażerów.
Rejestracja telefoniczna jest możliwa tylko dla członków ekskluzywnych klubów Ulisse i Freccia Alata. Szybka odprawa w terminalach lotniskowych (szybka odprawa) nie jest dostępna w przypadku wylotu z Rosji.
Odprawa online nie jest dozwolona dla pasażerów niepełnosprawnych, dzieci podróżujących bez opieki rodziców, w obecności specjalnego ładunku (duży sprzęt sportowy, zwierzęta), a także dla tych, którzy latają do Rosji z Petersburga i Jekaterynburga.
Aby zarejestrować się online, musisz przejść do strony głównej witryny w sekcji „Rejestracja”.
Wprowadź kod lub numer biletu, a także swoje imię i nazwisko, a następnie kliknij „Wyszukaj”.
Następnie możesz wybrać miejsce w kabinie, jeśli nie zrobiłeś tego przy zakupie biletu, i zapłacić za nadbagaż ze zniżką.
Nie możesz jednak zapisać i wydrukować karty pokładowej, jeśli lecisz z Moskwy lub lecisz do Moskwy lub Sankt Petersburga. Dla pasażerów tych lotów karty pokładowe są wydawane wyłącznie na lotniskach.
Odprawa online rozpoczyna się na dzień przed odlotem i kończy na 2 godziny przed odlotem. Odprawa na lotniskach kończy się po 40-45 minutach dla lotów w Europie i 60 minut dla lotów długodystansowych, a dla lotów do Stanów Zjednoczonych - za 3,5 godziny.
Bramka do wejścia na pokład samolotów linii Alitalia zamykana jest 15 minut przed odlotem.
Odprawę biletu elektronicznego Alitalia online można przeprowadzić za pomocą aplikacji mobilnej. Aby to zrobić, musisz podać kod rezerwacji, numer biletu lub kod promocyjny MilleMiglia, wybrać miejsce i otrzymać kartę pokładową SMS-em.
Bagaż
Na pokład samolotu można zabrać bagaż podręczny o wadze nie większej niż 8 kg, a także jeden dodatkowy drobny przedmiot (teczka, laptop, torebka).
Bagaż podręczny Alitalia ma wymiary maksymalnie 55 x 35 x 25 cm i obejmuje uchwyty, boczne kieszenie i kółka. Rozmiar i wagę można sprawdzić w specjalnym urządzeniu pomiarowym znajdującym się w pobliżu stanowiska odprawy. Jeżeli bagaż podręczny przekracza wymagane parametry, rejestrowany jest jako jedna sztuka bagażu.
Jeśli lecisz bez bagażu, a wszystkie Twoje rzeczy mieszczą się w bagażu podręcznym, możesz kupić bilety w taryfie Light (bez bagażu). Ładunek przekraczający parametry bagażu podręcznego jest klasyfikowany jako bagaż i jest dodatkowo płatny: 25 euro na stronie przy odprawie na lot lub od 50 euro przy odprawie na lotnisku.
Bilety Light nie są sprzedawane w niektórych kierunkach - w szczególności podczas podróży do / z Petersburga (lotnisko Pułkowo, Petersburg).
Waga bagażu, który możesz przewieźć bezpłatnie, zależy od klasy lotu. W Klasie Ekonomicznej jest to 1 miejsce do 23 kg, w Ekonomii Premium 2 miejsca do 23 kg, w Klasie Biznes 2 miejsca do 32 kg.
Maksymalne dopuszczalne wymiary bagażu są obliczane przy użyciu formuły „wysokość + szerokość + głębokość” i nie mogą przekraczać 158 cm W samolotach wylatujących z Japonii, Brazylii, Indii i Bliskiego Wschodu (z wyjątkiem Izraela) można przewozić 2 sztuki bagażu w górę do 23 kg w Klasie Ekonomicznej za każdy.
Koszt przewozu bagażu przekraczającego ustalone parametry jest różny dla różnych kierunków lotów. Za jedną dodatkową sztukę bagażu zapłacisz od 60 do 100 euro, a przy kilku dodatkowych – 200 euro za sztukę.
W przypadku lotów do Stanów Zjednoczonych i Meksyku opłaty za dodatkowe miejsca wahają się od 85 EUR do 240 EUR.
Dopłata za bagaż nie mieszczący się w standardowych wymiarach lub wadze naliczana jest według różnych wzorów. Jeśli rozmiar zostanie przekroczony, zapłacisz od 250 do 370 euro, za nadwagę od 23 do 32 kg - od 60 do 100 euro.
- Maksymalna waga jednej sztuki bagażu wynosi 32 kg. Jeśli ciężar ładunku jest większy, ze względów bezpieczeństwa należy go podzielić na dwa osobne miejsca.
- Instrumenty muzyczne w futerałach o długości do 115 cm i wadze do 8 kg można przewozić w twardych futerałach zamiast zwykłego bagażu podręcznego. Dla wiolonczeli i kontrabasów kupowane jest osobne miejsce.
- Sprzęt sportowy o wadze do 23 kg (rowery, golf, tenis, sprzęt do nurkowania itp.) jest przewożony bezpłatnie w solidnym, kompaktowym opakowaniu, takim jak zwykły bagaż.
- Jednak rowery tandem, deski surfingowe i deski windsurfingowe są zawsze uważane za nadbagaż i są opłacane osobno w wysokości od 75 do 200 euro, w zależności od kierunku lotu.
- W bagażu podręcznym zabronione są ostre przedmioty (nożyczki, temperówki, scyzoryki i inne noże), broń sportowa i amunicja.
- Zapalniczki, papierosy elektroniczne można zabrać ze sobą, ale nie można ich używać podczas lotu.
- Płyny do 100 ml (perfumy, kosmetyki) przewozimy wyłącznie zapakowane w przezroczystą torebkę, napoje bezcłowe - zamknięte.
- Wszystkie inne płyny należy nadać jako bagaż rejestrowany.
- Zapałki, zapalniczki, e-papierosy, przenośne ładowarki i baterie litowo-jonowe nie są dozwolone w luku bagażowym.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia bagażu prosimy o kontakt z biurem linii lotniczych na lotnisku przylotu.
Zwierzęta można przewozić na liniowcach Alitalia. Małe zwierzęta mogą podróżować w klatkach w kabinie pod warunkiem, że ich waga wraz z kontenerem nie przekracza 10 kg. Duże zwierzęta (do 75 kg z kontenerem) przewożone są w specjalnym przedziale ładunkowym.
Opłata w zależności od kierunku od 40 do 200 euro (lub 320 dolarów kanadyjskich za loty do/z Kanady) za przewóz zwierzaka zarówno w kabinie jak i w luku bagażowym.
Podróżowanie z dziećmi
Firma dba o to, aby podróż z dziećmi była wygodna i bezpieczna. Dla dzieci poniżej 2 lat obowiązują specjalne stawki Niemowlę (bez oddzielnego miejsca) lub Dziecko (z siedzeniem). Opłata za dzieci w wieku 2-12 lat jest również płatna w taryfie Child.
Na samolotach niektórych lotów długodystansowych wydawane są specjalne kołyski dla dzieci o wzroście do 76 cm i wadze do 11 kg. W przypadku rezerwacji biletów należy je zamawiać z wyprzedzeniem.
Dla dzieci o wzroście do 100 cm i wadze od 10 do 20 kg fotelik samochodowy z pasem bezpieczeństwa może być przewożony na pokładzie i instalowany na siedzeniu bezpłatnie. Ponadto w kabinach klasy ekonomicznej i biznesowej dostępne są specjalne foteliki dla dzieci z pasami bezpieczeństwa przeznaczone dla maluchów. Można je zamówić podczas rezerwacji biletów.
Wózki dziecięce są dozwolone w samolocie bezpłatnie (w kabinie lub w bagażu), niezależnie od klasy biletu.
Dzieci do lat 14 (loty krajowe) i do lat 15 (loty międzynarodowe) mogą podróżować tylko z osobą dorosłą. Nastolatki mogą podróżować samodzielnie.
Dla dzieci od 5 lat i nastolatków do 17 lat można zamówić usługę „Dziecko/nastolatek podróżuje bez opieki dorosłych”, która kosztuje od 60 do 125 euro w jedną stronę.
Dla młodzieży w wieku od 12 do 26 lat obowiązują specjalne stawki, które obejmują zniżki przy płatnościach za bilety oraz bezpłatny przewóz jednej sztuki bagażu do 23 kg.
Taryfy dla niemowląt i dzieci nie są stosowane przy zakupie biletów Light. W tym przypadku ceny biletów dla niemowląt i dzieci są takie same jak dla dorosłych.
Informacje referencyjne
Przedstawicielstwo w Moskwie: ul. Mytnaya, budynek 1, budynek 1.
Wsparcie informacyjne w Rosji: +7 (495) 221-82-00.
Obsługa członków programu MilleMiglia w Rosji: telefon +7 (495) 221-11-30, faks +7 (495) 967-01-09.
Dział obsługi klienta (kontakty w sprawie reklamacji):
- we Włoszech - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- w Rosji - e-mail [email protected], faks +7 (495) 995-04-10.
Oficjalna strona internetowa w języku rosyjskim: www.alitalia.com/ru_ru
Odloty wszystkich lotów Alitalii z Moskwy (od 1 lutego 2021 r.): lotnisko Szeremietiewo, terminal E.
Inne linie lotnicze we Włoszech
We Włoszech istnieją inne linie lotnicze, które obsługują międzynarodowy i krajowy ruch pasażerski. Jeśli planujesz wyjazd nad Morze Śródziemne i Europę, możesz skorzystać z ich usług. Należą do nich, oprócz spółek zależnych Alitalii:
- Air Dolomiti to wiodąca regionalna linia lotnicza w północnych Włoszech.
- Air Italy - loty krajowe i międzynarodowe we Włoszech, w Rosji znajduje się przedstawicielstwo.
- Blu-Express to tanie połączenie Blue Panorama Airlines S.p.A., z przedstawicielstwem w Rosji.
- Ernest Airlines to tania linia lotnicza obsługująca loty międzynarodowe.
- FlyValan - loty z Genui do miast europejskich.
- Przewoźnicy czarterowi: Blue Panorama Airlines (są loty do Rosji), Mistral Air, Neos.
Wniosek
Alitalia to popularna linia lotnicza z trasami do wszystkich zakątków świata.W Rosji możesz skorzystać z jej usług, wyjeżdżając z 4 miast.
Zapewniona jest wygodna rezerwacja biletów przez Internet na stronie rosyjskojęzycznej. Możesz wybierać spośród różnych stawek i poziomu udogodnień, a jeśli często korzystasz z transportu lotniczego - opłacalnych programów lojalnościowych.
