Linie lotnicze Lufthansa (LH) to główna część strukturalna największego koncernu lotniczego w Europie – Deutsche Lufthansa AG (Grupa Lufthansa), lepiej znanego jako Lufthansa. Jej główne bazy techniczne i transportowe znajdują się na lotniskach we Frankfurcie nad Menem w Monachium. Wykonuje transport na terenie Niemiec oraz do innych krajów. W lutym 2021 r. brytyjska agencja ratingowa Skytrax przyznała spółce – pierwszą w Europie – 5-gwiazdkowy certyfikat jakości.
Trochę o firmie
Fuzja Deutsche Aero Lloyd (DAL) i koncernu lotniczego Junkers Luftverkehr 6 stycznia 1926 r. utworzyła Lufthansę ("unia lotnicza"). Jej znakiem rozpoznawczym jest logo żurawia. Wcześniej ten emblemat był własnością spółki zależnej DAL.
Podczas II wojny światowej samoloty LH były wykorzystywane do misji wojskowych. Po kapitulacji Niemiec alianci zakazali korporacji za współpracę z nazistami.
W 1953 LH został odtworzony początkowo jako Luftag, a rok później został ponownie przemianowany na Lufthansę. Adres firmy to Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. Kod IATA: LH. Siedziba koncernu lotniczego znajduje się w Kolonii.
W kwietniu 1955 przewoźnik otworzył własną regularną wspólnotę lotniczą. W 1997 roku Lufthansa wraz z czterema innymi liniami lotniczymi utworzyła dużą grupę biznesową Star Alliance. Uczestniczy w Miles & More, programie gromadzenia bonusów, które można później wydać na zakup biletów.
W 2021 roku obroty Lufthansy wyniosły 35,58 mld euro, zysk netto 2,37 mld.Wraz ze spółkami zależnymi wykonano 1,1 mln lotów, przewieziono 130 mln osób. Lufthansa przewiozła bezpośrednio 65 milionów pasażerów.
W lutym 2018 r. poprawiły się wyniki operacyjne LH. Nastąpił wzrost w porównaniu do ubiegłego roku:
- liczba odlotów o 5,9% - do 41 311;
- ruch o 5%, do 10 046 mln pasażerokilometrów;
- całkowity ruch pasażerski o 6,5%, wyniósł 4528 mln osób;
- zajętość miejsc - do 75,9% (0,2%);
- ofert (maksymalny obrót pasażerów) o 4,7% - osiągnął 13 233 mln fotelokilometrów.
Kontakty firmy są prezentowane na stronie internetowej lufthansa.com (Lufthansa.ru): formularz opinii, infolinia.
- E-mail - [email protected].
- Całodobowe call center w Niemczech - tel. +49 (0) 698679799.
- Rosyjskie centrum serwisowe - tel. +74954118431.
- Biuro w Moskwie: lotnisko Domodiedowo, tel. +74954118444;
- przedstawicielstwo w Petersburgu - lotnisko Pułkowo, tel. +74954118444.
Trasy lotnicze
Trasy międzynarodowe firmy obejmują dosłownie całą Europę, stany Ameryki Północnej i Południowej, Azję. Są loty do Australii, do wielu krajów afrykańskich.
Na wszystkich kontynentach z powodzeniem realizowana jest misja firmy - zapewnienie niedrogich i komfortowych lotów. Transport towarów z Europy do krajów Azji Południowo-Wschodniej odbywa się z lądowaniem technicznym na lotnisku Nowosybirsk Tolmachevo.
Loty odbywają się do prawie wszystkich większych miast WNP: Aszchabadu, Ałmaty, Erewania, Baku, Kiszyniowa, Astany (z wyjątkiem Tadżykistanu, Uzbekistanu i Kirgistanu).
- Na Białorusi loty LH kursują do Mińska.
- W Federacji Rosyjskiej - do Moskwy, Petersburga, Krasnodaru.
- Na Ukrainę - do Kijowa, Lwowa, Odessy, Dniepropietrowska.
Loty krajowe obejmują wiele miast w Niemczech: Berlin, Brema, Kolonia/Bonn, Drezno, Dortmund. Na liście znajdują się również Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Lipsk/Halle, Monachium, Norymberga, Fryburg Bryzgowijski, Rostock, Stuttgart.
Sprawdź stronę internetową firmy, aby uzyskać aktualne informacje o tym, gdzie lata Deutsche Lufthansa, ponieważ stale dodawane są nowe kierunki. Na przykład w 2021 roku Lufthansa wznowiła swój program lotów długodystansowych z Berlina do Nowego Jorku. Powodem była bankructwo konkurenta Airberlin.
Łącznie loty obsługiwane są do ponad 200 destynacji w 78 krajach.
Loty do setek miejsc docelowych odbywają się codziennie. Główne połączenia odbywają się przez lotniska hubowe w niemieckich miastach: Dusseldorf, Frankfurt, Monachium.
Trasy wyróżnia wysoka jakość obsługi pasażerów. Lufthansa InTouch zapewnia wsparcie klienta we wszystkich kierunkach w konglomeracie lotniczym Lufthansa Group. Zaangażowanych jest w to siedem centrów usług: w kontakcie Brno, w Berlinie, Kapsztadzie, Dublinie, Stambule, Manili, Peterborough.
Flota samolotów
Dostępność samolotów o różnym zasięgu pozwala na transport we wszystkie zakątki planety. Niemieckie Linie Lotnicze nie mają innych przewoźników porównywalnych z Lufthansą pod względem możliwości. W sumie koncern posiada 638 samolotów, natomiast bezpośrednio od Lufthansy i partnerów regionalnych - 343.
Linie długodystansowe, sztuki:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Samoloty średniego zasięgu, jednostki:
- Airbusa A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbusa A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Samoloty krótkodystansowe, jednostki:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Okrętem flagowym floty Lufthansy jest Airbus A380. Ważący 560 ton przy starcie, 73 metry długości i 24 metry wysokości, ten samolot pasażerski jest uważany za największy i najcięższy samolot na świecie. Duma Niemieckich Linii Lotniczych Airbus A350-900 wyróżnia się spośród innych samolotów w swojej kategorii niższym poziomem hałasu podczas startu i niższym (o 25%) zużyciem paliwa. Średni wiek wkładek to 12 lat.
Samolot jest w dobrym stanie technicznym. Są one serwisowane i naprawiane przez specjalistów Lufthansa Technical Training (z Grupy Lufthansa), którzy mają duże doświadczenie w wykonywaniu podobnych prac z niemal każdym typem samolotu.
Piloci Lufthansy są dobrze wyszkoleni. Szkolą ich inna firma należąca do koncernu lotniczego Lufthansa – Lufthansa Aviation Training.
Polityka taryfowa i zasady przewozu bagażu
Niezależnie od trasy i odległości, klientowi firmy oferujemy wysokiej jakości obsługę. Jednak taryfy i klasy usług na lotach międzykontynentalnych różnią się od tych na trasach europejskich.
Taryfy międzykontynentalne:
- Klasa ekonomiczna. Dozwolony dla jednej sztuki bagażu (do 23 kg) i bagażu podręcznego.
- Premia ekonomiczna. Bagaż - 2 sztuki, bagaż podręczny. Telewizor w oparciu krzesła z przodu, dostęp do poczekalni (za opłatą).
- Klasa biznesowa. Dwie sztuki bagażu (nie więcej niż 32 kg każda) oraz dwie sztuki bagażu podręcznego. Fotel można przekształcić w łóżko. Priorytetowe wyżywienie, bezpłatny dostęp do poczekalni, TV osobista.
- Pierwsza klasa. Bagaż - trzy sztuki (każda do 32 kg). Bagaż podręczny - dwie sztuki (nie więcej niż 8 kg każda). Osobisty asystent i transport do samolotu. Salon pierwszej klasy.
Na rejsach średnio- i krótkodystansowych Lufthansa oferuje taryfę w klasie biznes i trzy taryfy w europejskiej klasie ekonomicznej.
W klasie biznes możliwa jest zmiana rezerwacji i zwrot biletu, przewóz bagażu jest bezpłatny. W pobliżu wolna przestrzeń.
Klasa ekonomiczna:
- Niedrogie światło. Pasażerowi przysługuje wyłącznie bagaż podręczny. Nie można zmienić rezerwacji ani zwrócić. Jedną sztukę bagażu można przewieźć za dodatkową opłatą.
- Standardowy Klasyczny. Możliwe: zmiana rezerwacji biletu, przewóz bagażu, wybór miejsca.
- Elastyczny Flex. Możesz zmienić datę wyjazdu, zwrócić bilet (po uiszczeniu opłaty).
Taryfy w klasie ekonomicznej umożliwiają za opłatą podwyższenie standardu usługi do klasy biznes. Taka podwyżka zapewnia różne dodatkowe usługi: pierwszeństwo wejścia na pokład samolotu, podczas lotu można zająć wolne miejsce obok niego, dostęp do saloników biznesowych w Monachium, Frankfurcie nad Menem i innych miastach. Jednak warunki przewozu bagażu pozostają bez zmian.
Waga, rozmiar, liczba sztuk bagażu podręcznego i bagażu przewożonego bezpłatnie zależą od statusu pasażera, klasy usługi oraz taryf, po których kupowane są bilety. Wpływa na to również odległość lotu. Dozwolona stawka jest wskazana na biletach.
Maksymalne wymiary: bagaż podręczny - 55 × 40 × 23 cm; bagaż - do 158 cm w sumie trzech wymiarów.
Bagaż przekraczający określony rozmiar, szerokość lub wagę jest uważany za nadbagaż. Pobierana jest za to dodatkowa opłata.
Wszystkie klasy serwisowe mają limit maksymalnej wagi jednej sztuki bagażu - 32 kg. W przypadku przekroczenia wagi rzeczy nie można wysłać jako bagażu pasażera. Wysyłka odbywa się transportem lotniczym cargo.
Rozkład lotów Lufthansy
Rozkład wszystkich lotów prezentowany jest na stronie internetowej firmy. W sekcji „Rezerwacja i zarządzanie” (podrozdział „Harmonogram”) należy wpisać w specjalnym formularzu nazwy lotnisk (miast) wylotu i przylotu oraz datę lotu. Następnie pasażer otrzymuje szczegółowy rozkład jazdy.
Możliwe jest uzyskanie interesujących informacji w formacie PDF do druku. W tym dokumencie możesz szczegółowo wybrać wymagane dane. Dodawane są do niej wszystkie przydatne informacje: prognozy pogody, lokalizacja miejsc w kabinie statku, kontakty firmowe.
Z Moskwy (lotnisko Domodiedowo) liniowce firmy mogą latać w dwóch kierunkach: do Frankfurtu nad Menem i do Monachium.
Lufthansa obsługuje loty do Moskwy z tych samych niemieckich miast.
Jak kupować loty na stronie Lufthansy
Bilety można kupić na oficjalnej stronie linii lotniczej. Należy przejść do sekcji „Rezerwacja i zarządzanie”, następnie przejść do sekcji „Kup bilet” i wypełnić specjalny formularz.
Za zakup możesz zapłacić kartą kredytową lub płatniczą. Łatwiej jest zarządzać rezerwacją, mając konto osobiste na stronie internetowej. Aby to zrobić, musisz się zarejestrować.
Dla każdej trasy oferowany jest wybór różnych taryf, różniących się warunkami. Zalety wczesnej rezerwacji są oczywiste - niższy koszt. Oferowane są również specjalne opcje przed wyjazdem. Zależą od obciążenia lotu, popytu.
Firma gwarantuje, że rezerwując bilety na stronie lh.com, klient otrzyma najlepszą taryfę, najkorzystniejszą ofertę.
Jeżeli bilet o niższej cenie zostanie znaleziony w innym miejscu, różnica w kosztach zostanie zwrócona pasażerowi.
Warunki gwarancji nie dotyczą taryf specjalnych, biletów lotniczych sprzedawanych w pakietach bonów turystycznych.
Nie brane pod uwagę:
- kupon zniżkowy,
- lojalnościowe oferty promocyjne,
- kod promocyjny,
- nagrody i mile dla członków programów bonusowych.
Metody odprawy Lufthansy
Istnieje kilka opcji odprawy na rejsy Lufthansy:
- online;
- na oficjalnej rosyjskojęzycznej stronie internetowej;
- za pomocą urządzenia mobilnego;
- w automacie dokonującym rejestracji.
Odprawa online jest możliwa nie wcześniej niż 23 godziny przed wylotem. Podczas rejestracji możliwy jest wybór miejsca w liner. Karty pokładowe można wysłać na smartfona, wydrukować lub odebrać na lotnisku. Możesz zarejestrować się na lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Również na 23 godziny przed startem rejestracja odbywa się z urządzeń mobilnych. Z ich pomocą odbywa się rejestracja miejsc i uzyskanie kart pokładowych.
Aby to zrobić, musisz wejść na LH.com w przeglądarce telefonu lub tabletu lub skorzystać z dedykowanej aplikacji Lufthansy. Można go pobrać z Apple Store, Google Play, Windows Store.
Automaty do odprawy znajdujące się na lotniskach umożliwiają szybką odprawę. Nie mogą z nich jednak korzystać pasażerowie z dziećmi poniżej 2 roku życia oraz klienci przewożący zwierzęta domowe.
Wyjście
Lufthansa to najlepsza linia lotnicza nie tylko w Niemczech, ale w całej Europie. Świadczy o tym pięciogwiazdkowy certyfikat jakości, jaki otrzymała od Skytrax. Samoloty w jej flocie pozwalają z powodzeniem obsługiwać loty na wszystkie kontynenty, w tym praktycznie do wszystkich krajów WNP.
W Rosji do samolotów firmy trafiają: stołeczne lotnisko Domodiedowo, lotnisko Pułkowo w Petersburgu oraz port lotniczy Krasnodar.
Kupując bilet, pasażer ma możliwość wyboru najbardziej odpowiedniej taryfy cenowej. Najtańsze bilety są dostępne na lh.com.
