Poczta Hiszpańska jest krajowym operatorem zajmującym się spedycją różnego rodzaju przesyłek zarówno w kraju, jak i za granicą. Królestwo Hiszpanii jest członkiem Światowego Związku Pocztowego, a Correos jest wiodącym dostawcą tego typu usług. Działalność operatora jest regulowana przez Ministerstwo Rozwoju kraju. Jakie są cechy tej usługi i jak wysłać paczkę lub list do lub z Hiszpanii, ważne będzie, aby każdy, kto potrzebuje tego rodzaju usługi, wiedział.
Trochę o hiszpańskiej poczcie
Poczta hiszpańska rozpoczęła swoją działalność w 1716 roku jako organizacja publiczna. A dziś wszyscy mieszkańcy i goście królestwa bez wyjątku mogą korzystać z jego usług. Pełna nazwa organizacji to Sociedаd Estatal Corre®s y Telegrafos, S.A. lub Correos (poczta) w skrócie.
Correos jest częścią Correos Group, korporacji będącej w całości własnością rządu hiszpańskiego. Pozostali członkowie korporacji świadczą dodatkowe usługi:
- Nexea - zajmuje się dużymi mailingami w środowisku biznesowym;
- ChronoExpress - dostawa ekspresowa;
- Correos Telecom - tworzenie sieci telekomunikacyjnych dla przedsiębiorstw.
Oprócz tego, że firma zapewnia możliwość wysyłania paczek do Hiszpanii z Moskwy iz powrotem, jest jednym z członków spółdzielni Express Mail Service i zajmuje się wysyłaniem przesyłek EMS.
W Hiszpanii jest około 6 tys. urzędów pocztowych. Można je znaleźć w każdym mieście, na każdym dworcu, w portach morskich i lotniczych.
Oprócz operatora narodowego w królestwie istnieją inne firmy świadczące usługi spedycji pocztowej:
- UPS;
- DHL Barcelona;
- FedEx i inne.
Różnica między nimi polega głównie na kosztach wysyłki.
Terminy i metody dostawy
Wszyscy nadawcy mają możliwość nadania przesyłki na dwa sposoby:
- ekonomiczny;
- priorytet.
Druga opcja jest szybsza, a przez to droższa. W kraju takie przedmioty poruszają się z dość dużą prędkością. Jeśli jednak mówimy o dostawie za granicę, na przykład do Rosji, to tego typu usługa przestanie działać natychmiast po przekroczeniu granicy. Oznacza to, że przesyłkę będzie można odebrać nie wcześniej niż przy zamówieniu pakietu Economy. W związku z tym nie ma sensu płacić więcej. Jednocześnie paczka „Ekonomia” pozwala ubezpieczyć przesyłkę, a paczka „priorytetowa” wysyłana jest tylko ze wskazaniem szacunkowej wartości.
Mówiąc o tym, jak długo trwa przesyłka z Hiszpanii do Rosji, należy zauważyć, że czas dostawy może wynosić od 10 dni do 1,5 miesiąca od daty nadania.
Cechy dostawy ekspresowej
Jak wspomniano powyżej, hiszpańskie królestwo jest członkiem spółdzielni świadczącej międzynarodowe usługi kurierskie dla ludności - EMS. Aby wysłać coś w ten sposób, musisz poinformować operatora, który przyjmie Twoje zamówienie, że chcesz skorzystać z usług EMS Postal Expres.
Przesyłka kurierska do Hiszpanii polega na wypełnieniu specjalnego formularza. Wprowadź informacje (kraj i miejscowość) w języku angielskim. Wysyłając paczkę do Rosji, lepiej podać adres odbiorcy w języku rosyjskim. Pozwoli to uniknąć błędów podczas dostawy towaru do miejsca przeznaczenia.
Należy jednak zaznaczyć, że przesyłki EMS mają pewne ograniczenia – w szczególności suma trzech wymiarów (długość + wysokość + szerokość) nie powinna przekraczać 200 cm, pod warunkiem, że długość każdego boku nie przekracza 100 cm.
Odmiany numerów utworów
Każda przesyłka po rejestracji na poczcie otrzymuje unikalny numer. Jej format zależy od rodzaju przesyłki:
- mała paczka (przesyłka pocztowa do 2 kg) - Rx123456785ES. Jeżeli taka przesyłka jest wysyłana pocztą zwykłą, nie jest do niej przypisywany identyfikator pocztowy;
- przesyłka od 2 do 20 kg (paczki i paczki) - Сx123456787ES;
- ekspresowa dostawa - Ex123456789ES.
Wskazane kombinacje cyfr i liter oznaczają:
- litery R, C, E - to jest rodzaj przedmiotu;
- x - litera alfabetu łacińskiego (A-Z), która pozwala nadać numerowi unikalność;
- 123456789 - kod zapewniający również unikalność numeru paragonu;
- ES - szyfr kraju, z którego wysyłana jest paczka. W tym przypadku jest to Hiszpania – ES.
Jedyne, czego kodowanie nie pozwala dowiedzieć się, to kraj, do którego ładunek jest wysyłany - takiej możliwości nie zapewnia struktura kombinacji alfanumerycznej. Correos Spain Post jest również śledzona za pomocą tego kodu na paragonie.
W Rosji stosuje się inne kodowanie - zwykle zawiera 14 cyfr. Aliexpress używa szyfru podobnego do hiszpańskiego. Na przykład litery na początku numeru paragonu mogą oznaczać:
- RB, RA - paczka lotnicza;
- RC - paczka pocztowa, która również zostanie wysłana drogą lotniczą;
- RT - koperta, która zostanie dostarczona drogą lotniczą;
- RR - przesyłka, której dostawa będzie realizowana drogą morską lub kolejową.
Na końcu takiego kodu zawsze będzie wskazana firma, która przewozi przesyłkę.
Jak śledzić ładunek
Biorąc pod uwagę, ile czasu zajmuje przesyłka z Hiszpanii do Moskwy, można założyć, że zarówno nadawca, jak i odbiorca chcieliby wiedzieć, jak ładunek przemieszcza się między dwoma państwami.
Należy od razu zauważyć, że śledzenie małych paczek i listów jest możliwe tylko na terytorium Hiszpanii. Ale dostawa dużych ładunków może być kontrolowana od punktu wyjścia do punktu przybycia.
Śledzenie można przeprowadzić na stronie internetowej Poczty Hiszpańskiej. W tym celu wpisz numer paragonu przesyłki i kliknij przycisk wyszukiwania.
Jeśli kilka ładunków trafia do Rosji, na tym samym portalu możesz jednocześnie śledzić przesyłki pocztowe z Hiszpanii. W takim przypadku wyniki wyszukiwania wysyłane są e-mailem.
W przypadku paczek wysyłanych pocztą ekspresową ta funkcja jest dostępna w ograniczonym formacie: można znaleźć tylko kluczowe wydarzenia po drodze i tylko na terenie kraju odbiorcy (wjazd, przybycie, doręczenie).
Możesz śledzić przesyłkę z Hiszpanii do Rosji na innych zasobach:
- parcelsapp.com/carriers/correos-spain - instalując tę aplikację na telefonie możesz śledzić przesyłki z Hiszpanii, a także z Hongkongu, Chin, Singapuru;
- 1track.ru/postservice/spain-post - tutaj dowiesz się, gdzie znajduje się Twój ładunek, wysłany z Chin, Ukrainy, Białorusi, Kazachstanu;
- postal.ninja/ru/p/correos-espana/tracking - w tym zasobie możesz kontrolować ruch przesyłki w języku rosyjskim.
Statusy przesyłek
Po wysłaniu paczki do Madrytu z Barcelony, Alicante lub innego hiszpańskiego miasta, nie będzie zbyteczne wiedzieć, na jakim etapie podróży jest. Korzystając z pomocy jednej z usług śledzenia, możesz uzyskać informacje o jej ruchu. Poinformuje Cię o tym odpowiedni status:
| Status | Odpowiednik w języku rosyjskim |
|---|---|
| Salida de la Oficina Internacional de origen | Opuścił międzynarodowy punkt odlotów |
| Llegada a la Oficina Internacional de destino | Przybył do międzynarodowego miejsca docelowego |
| Admitido | Przyjęty |
| En processo de entrega | W trakcie dostawy |
| Salida de envo de oficina de cambio destino | Spedycja z punktu sortowania (Hiszpania ESMADB jest punktem tranzytowym do wysyłania towarów międzynarodowych, pełni rolę stacji sortowania). |
| Entregado | Dostarczony |
| Envo pendiente de ser recogido en Oficina Postal | Oczekiwanie na odbiór na poczcie |
| Retenido i Aduana | Odbywa się w urzędzie celnym |
| Emitido aviso al Destinatario | Powiadomienie zostało wysłane do odbiorcy |
| Recibida transferencia | Otrzymana przesyłka |
| Rejestracja wstępna | Rejestracja wstępna |
| Brak wstępu | Nie zaakceptowany |
| Bez entregado | Nie dostarczono |
| Devuelto por no completarse la tramitacin | Zwrócone z powodu nieprawidłowego projektu |
| W procesie devolucin | W trakcie powrotu |
| Entregado al remitente | Dostarczono do nadawcy |
| Rejestracja wstępna. El remitente ha pre-registrado el envío en los sistemas de Correos. | Wstępnie zarejestrowany Nadawca zarejestrował przesyłkę w systemie pocztowym |
| En proceso de entrega. El envío ya se encuentra pl la localidad de destino y será entregado en breve. | W trakcie dostawy.Przesyłka jest już w miejscu przeznaczenia i wkrótce zostanie dostarczona. |
Jak wysłać ładunek z Hiszpanii
Ważną cechą wysyłania ładunków z Królestwa Hiszpanii jest brak kontroli wyjścia. Oznacza to, że możesz przekazać wszystko, co chcesz, z wyjątkiem przedmiotów zabronionych. Jednak dostawa z Hiszpanii do Rosji ma szereg cech, które należy wziąć pod uwagę jeszcze przed zarejestrowaniem przesyłki.
Kalkulacja kosztów
Paczki o wadze poniżej 2 kg najczęściej wysyłane są listami poleconymi. Cena tej usługi to 19,8 euro. Do tej kategorii należą w zasadzie koperty z dokumentami, kartkami pocztowymi i listami.
Ale aby poznać koszt paczki z Hiszpanii do Rosji o wadze od 2 do 31 kg, musisz znać jej dokładną wagę i rozmiar. Dokładna kwota zostanie obliczona za pomocą kalkulatora internetowego na stronie Correos. Aby to zrobić, musisz określić:
- dokładna waga;
- wysokość, długość i szerokość przesyłki;
- punkt wyjścia;
- kraj docelowy;
- przewidywana wartość;
- ilość miejsc.
Przykładowo przesyłka o wadze 13 kg i wymiarach 36 x 24 x 20 cm będzie kosztować 37,39 euro.
Mówiąc o tym, ile kosztuje wysłanie paczki do Hiszpanii, pamiętaj, że będzie to w dużej mierze zależeć od usługi, z której zdecydujesz się skorzystać. Poczta Rosyjska oferuje swoim abonentom następujące taryfy:
| Rodzaj przesyłki | Cena w rublach |
|---|---|
| Ładunek do 1 kg (pełny i niekompletny) transportem lądowym | 1140 |
| Opłata za każdy dodatkowy kg (pełny lub niepełny) transportem lądowym | 150 |
| Ładunek do 1 kg drogą lotniczą | 1220 |
| Opłata za każdy dodatkowy kg drogą lotniczą | 220 |
Ponadto należy pamiętać, że za każde 100 rubli szacowanej wartości zostanie naliczona opłata w wysokości 4 rubli (w tym VAT). Jednocześnie nie jest pobierana opłata za dostawę od miejsca odbioru towaru do punktu międzynarodowej wymiany towaru.
Możesz wysłać list do Hiszpanii o wadze do 100 g za 106 rubli transportem lądowym i za 129 rubli drogą lotniczą. Jeśli chcesz wysłać list polecony, musisz dodać do taryfy kolejne 112 rubli.
Przybliżony czas dostawy towarów z Moskwy to 14-20 dni. Okres ten może jednak ulec wydłużeniu z powodu opóźnień celnych.
Wypełniamy deklarację
Jeśli musisz wysłać ładunek ważący więcej niż dwa kilogramy, będziesz musiał wypełnić deklarację. Musi zawierać następujące informacje:
- informacje o nadawcy;
- informacje o odbiorcy;
- szacunkowy koszt (w liczbach i słowach);
- rodzaj treści (ubrania, dokumenty, książki, zabawki itp.);
- spis treści (trzeba go rozbić na kategorie, ale nie zaznaczaj każdego elementu osobno).
Należy pamiętać, że wszystkie informacje o odbiorcy i nadawcy muszą być dokładnie podane, w przeciwnym razie skomplikuje to dostawę towaru.
Aby wysłać zwykły list z Rosji, należy nakleić na nim pieczątkę i podać kod pocztowy w Hiszpanii. Ale wysyłając małą paczkę do rosyjskiego odbiorcy, pamiętaj, że dotrze ona szybciej, jeśli wyślesz ją przez główny urząd pocztowy w swoim mieście, zamiast po prostu wrzucać list do skrzynki pocztowej.
Ubezpieczenie wysyłki
Przesyłki wysyłane w ekonomiczny sposób mogą być ubezpieczone. Ta usługa będzie kosztować około 9 euro, jeśli suma ubezpieczenia wynosi od 150 do 200 euro. Jeśli ładunek został zgubiony lub uszkodzony, usługa ubezpieczeniowa Correos jest połączona z rozwiązaniem problemu.
Aby otrzymać odszkodowanie, należy wypełnić formularz zgłoszeniowy, w którym należy wskazać, co dokładnie stało się z Twoim ładunkiem. Należy do niego dołączyć paragony, którymi można potwierdzić wartość uszkodzonych lub utraconych produktów. Rozpatrzenie prośby może zająć około 3 miesięcy.
Aby wykupić rozszerzony pakiet ubezpieczenia, będziesz musiał zapłacić określoną kwotę.
Przepisy celne Federacji Rosyjskiej
Każdy, kto jest zainteresowany wysłaniem paczki do Hiszpanii z Rosji, powinien dokładnie zapoznać się z zasadami określonymi przez rosyjskie urzędy celne dotyczące spedycji towarów. W szczególności limit bezcłowy na 1 osobę wynosi 1000 euro i 31 kg miesięcznie. Wszystko powyżej podlega cłu, którego wysokość wynosi 30% całkowitego kosztu, ale nie mniej niż 4 euro za 1 kg ładunku.
Na przykład dotarła paczka z zadeklarowaną wartością 1500 euro: 1500-1000 pomnożona przez 30% = 150 euro (płatność dokonywana jest w rublach po kursie wymiany z dnia operacji). Jeśli przybył ładunek o wadze 40 kg i koszt 500 euro, cło w tym przypadku wyniesie 40 - 31 x 4 = 36 euro (również w rublach po kursie wymiany).
Mówiąc o tym, jak wysłać list do Hiszpanii z Rosji, należy zauważyć, że ta procedura obejmuje jedynie opłatę pocztową i znaczki.
Listy nie podlegają opłatom celnym.
Hiszpańskie kontakty pocztowe
Użytkownicy Poczty Hiszpańskiej będą potrzebować głównych kontaktów firmy:
- wersja strony w języku angielskim;
- telefon: 902197197;
- wyślij wiadomość do organizacji, wypełniając specjalny formularz online - www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-contacto/sidioma=en_GB;
- konto na Facebooku – www.facebook.com/correos.es;
- Konto na Twitterze - twitter.com/correosatiende?lang=es;
- oficjalna strona Poczty Hiszpańskiej to www.correos.es.
FAQ
Czasami nadawcy i odbiorcy muszą stawić czoła trudnościom, o których istnieniu nigdy nie wiedzieli. Oto kilka przykładów tego, o co często pytają klienci firmy:
- Co jeśli ładunek jest na odprawie celnej przez długi czas? Wszystko zależy od tego, co dokładnie znajduje się w przesyłce. Jeśli są to towary zakupione w sklepie internetowym, czasami łatwiej jest odmówić przyjęcia przesyłki. Jeśli są to Twoje rzeczy osobiste, które są Ci bliskie, możesz samodzielnie dokonać odprawy celnej (na stronie www.adtpostales.com/acceder.asp) lub skorzystać z usług pośrednika.
- Co oznacza status tranzytu? Jeśli widzisz taki napis w trackerze online, oznacza to, że Twoja przesyłka pocztowa jest w drodze, to znaczy podąża korytarzem tranzytowym od kraju wyjścia do punktu przybycia.
Wyniki
Większość przesyłek w Hiszpanii i poza nią jest obsługiwana przez narodowego operatora Correos. Firma świadczy usługi w ramach przesyłek Economy, Priority i Express. Czas wysyłki może wynosić od 10 dni do 1,5 miesiąca, w zależności od miejsca docelowego.
